建言申訴機制及流程

就醫建言申訴處理機制

1.申訴處理案件方式 

(1)電子信箱:[email protected]

(2)電話申訴:07-2014567轉220

(3)其他申訴管道: 現場QR CODE及信箱

申訴流程圖：

                   

 

 

麗晶診所就醫滿意度調查

姓名：____________________ 年齡：_________ 姓別：_________

就醫日期：___________ 本次就醫治療項目：______________________

 

 

麗晶診所申訴案件處理滿意度調查

親愛的先生女士，您好：

感謝您於 ______ 年______ 月 ______ 日向本院提出寶貴的意見，我們希望能夠了解您對於「申訴案件處理的滿意度程度」，請您撥冗填答。

 

 

 

一、就醫經驗調查目的

診所定期進行病人就醫經驗調查，期藉由調查結果作為日後改善之參考依據，以提升診所醫療服務品質，提供病人更完善的醫療服務及環境。

二、受治者就醫經驗調查

三、受治者就醫經驗調查結果與改善措施

說明：

1、病人反應：廁所空間太小、廁所垃圾桶太小及地板老舊。

改善措施：廁所重新改造為更舒適的空間、並新增大垃圾桶，同時地板亦重整及做防水工程。

改善成效：病人對於就醫環境的滿意度大幅提升。

改造前

改造後

2、病人反應：停車位很難找。

改善措施：提醒預約病人停車位置訊息、官網置放診所附近停車位訊息。

改善成效：病人抱怨比例有降低。

 

https://www.regentbeauty.com.tw/about/104

停車交通資訊